--- title: Avisos y errores en la medición GLUCUBE description: Posibles soluciones ante los avisos y errores que se pueden dar en la medición GLUCUBE --- [Ir directamente al contenido](https://kw.glucube.com/support/errores-durante-la-medicion#main-content) - [Español](https://kw.glucube.com/support/errores-durante-la-medicion) - [English (Inglés)](https://kw.glucube.com/en/support/warnings-and-errors-in-glucube-measurement) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo GLUCUBE 0k\_negativo](https://kw.glucube.com/hs-fs/hubfs/Logo%20GLUCUBE%200k_negativo.png?width=200&height=56&name=Logo%20GLUCUBE%200k_negativo.png)](https://www.glucube.com/) - [Conoce GLUCUBE](https://www.glucube.com/) - [Cómo funciona](https://www.glucube.com/como-funciona/) - [Para quien es](https://www.glucube.com/glucometro-sin-pinchazo-diabetes-tipo-2/) - [Comprar](https://www.glucube.com/comprar-medidor-glucosa-sin-pinchazo/) - [GLUCUBE Panel](https://panel.glucube.com/es/welcome/professional/login) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Conoce GLUCUBE](https://www.glucube.com/) - [Cómo funciona](https://www.glucube.com/como-funciona/) - [Para quien es](https://www.glucube.com/glucometro-sin-pinchazo-diabetes-tipo-2/) - [Comprar](https://www.glucube.com/comprar-medidor-glucosa-sin-pinchazo/) - [GLUCUBE Panel](https://panel.glucube.com/es/welcome/professional/login) - - [Español](https://kw.glucube.com/support/errores-durante-la-medicion) - [English (Inglés)](https://kw.glucube.com/en/support/warnings-and-errors-in-glucube-measurement) Español Traducciones de Mostrar submenú de ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://kw.glucube.com/support?hsLang=es) 2. [GLUCUBE APP](https://kw.glucube.com/support/glucube-app?hsLang=es) # Avisos y errores en la medición GLUCUBE ## Posibles soluciones ante los avisos y errores que se pueden dar en la medición GLUCUBE A la hora de realizar una medición con el dispositivo GLUCUBE se pueden llegar a dar diversos problemas debido a un mal uso del dispositivo.  Si tras realizar la medición no aparece una pantalla verde mostrando un valor de glucosa se debe a que ha habido un error a lo largo de la medición. Los avisos y errores están codificados y aparecerán en la parte superior izquierda de la pantalla:  ![IMG\_1770](https://kw.glucube.com/hs-fs/hubfs/IMG_1770.jpg?width=261&height=532&name=IMG_1770.jpg) Las distintas categorías de errores que pueden aparecer son: - [Categoría E1](https://kw.glucube.com/support/errores-durante-la-medicion#Categoria1) - [Categoría E2](https://kw.glucube.com/support/errores-durante-la-medicion#Categoria2) - [Categoría E3](https://kw.glucube.com/support/errores-durante-la-medicion#Categoria3) - [Categoria E4](https://kw.glucube.com/support/errores-durante-la-medicion#Categoria4) - [Categoría E5](https://kw.glucube.com/support/errores-durante-la-medicion#Categoria5) ### Categoría E1: Si le aparece este código de error siga las siguientes indicaciones: - **Pulse** en **salir** - **Reinicie** el **teléfono** - Encienda el dispositivo y vuelva a **repetir** el proceso de **medición** Si persiste el error, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente  ### Categoría E2 #### E2-1 Este mensaje puede aparecer al iniciar una medición GLUCUBE. Las posibles **causas** por las que se puede dar este error son: - Que haya pasado el tiempo máximo de espera entre el encendido del dispositivo y la introducción del dedo Las **soluciones** para este tipo de error son: - Pulsar en cancelar y repetir una medida, esta vez asegurándote de que no pasan más de 10 segundos en el transcurso de encender el dispositivo e introducir el dedo.   En caso de que el problema persista póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente #### E2-2 Este mensaje puede aparecer en el transcurso del PASO 1 durante el paso de comprobación de señal. Las posibles **causas** por las que se puede dar este error son: - El dedo a la hora de preparar la medición no estaba en una posición correcta y por tanto no se ha comenzado la medición Las **soluciones** para este tipo de error son: - Realizar otra medida asegurándote de que el dedo cubre perfectamente la ventana que hay en el interior del dispositivo sin hacer presión. - Seguir las instrucciones de uso del dispositivo y colocar el dedo de la forma correcta   En caso de que el problema persista póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente #### E2-3 ... E2-5   Si le aparece este código de error siga las siguientes indicaciones: - **Pulse** en **salir** - **Reinicie** el **teléfono** - Encienda el dispositivo y vuelva a **repetir** el proceso de **medición** Si persiste el error, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente  ### Categoría E3 #### E3-1 ... E3-9 Este mensaje aparece tras haber realizado  la medición GLUCUBE. Las posibles **causas** por las que se puede dar este error son: - Ligeros movimientos que han provocado inestabilidad en la señal - Respiración forzada que ha podido provocar inestabilidad en la señal - Manos muy frías que no permiten detectar una señal correcta - Realización de la medición en una superficie inestable - Uso de esmaltes o uñas acrílicas que puedan llegar a imposibilitar la detección de la señal Las **soluciones** para este tipo de error son: - Mantener la mano lo más estable posible evitando movimientos - Evitar posiciones forzosas que impidan el correcto transcurso del flujo sanguíneo en la mano - Realizar la medición en una superficie estable - Respirar de forma tranquila evitando forzar la respiración - Asegurar de que el dedo cubre correctamente la ventana y que está en una posición correcta siguiendo las instrucciones de uso del dispositivo En caso de que el problema persista póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente #### E3-10 Este mensaje aparece tras haber realizado  la medición GLUCUBE. Las posibles **causas** por las que se puede dar este error son: - Cambios en la señal capturada por el dispositivo en comparación con la anterior medición, lo cual ha afectado a la estimación de los niveles de glucosa en sangre. Las **soluciones** para este tipo de error son: - Realizar una nueva medición para obtener un resultado más preciso. - Seguir las instrucciones de uso del dispositivo y asegurarse de que el dedo cubre correctamente la ventana y está en una posición correcta. Si persiste el error le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. #### **E3-100** Las posibles **causas** por las que se puede dar este error son: - Fallo de comunicación con el servicio en la nube Las **soluciones** para este tipo de error son: - Pulsar en “Salir” y volver a encender el dispositivo para realizar una medición. En caso de que el problema persista póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente #### **E3-101** Las posibles **causas** por las que se puede dar este error son: - Problemas en la transmisión y la descompresión de los datos Las **soluciones** para este tipo de error son: - Cambia la configuración del hardware al modo "adaptado" desde el apartado de “Acerca del dispositivo En caso de que el problema persista póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente #### **E3-102** Las posibles **causas** por las que se puede dar este error son: - Datos del perfil incompletos o mal completados Las **soluciones** para este tipo de error son: - Revisar los datos del perfil y comprobar que están rellenados correctamente En caso de que el problema persista póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente     ### Categoría E4 #### E4-1 ... E4-3 Si le aparece este código de error siga las siguientes indicaciones: - **Pulse** en **salir** - **Reinicie** el **teléfono** - Encienda el dispositivo y vuelva a **repetir** el proceso de **medición** En caso de que el problema persista póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente   ### Categoría E5 Si le aparece este código de error siga las siguientes indicaciones: - **Pulse** en **salir** - **Reinicie** el **teléfono** - Encienda el dispositivo y vuelva a **repetir** el proceso de **medición** Si persiste el error, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente    - [Primeros pasos](https://kw.glucube.com/support/primeros-pasos?hsLang=es) - [Dispositivo GLUCUBE](https://kw.glucube.com/support/dispositivo-glucube?hsLang=es) - [GLUCUBE APP](https://kw.glucube.com/support/glucube-app?hsLang=es) - [Glucube Panel](https://kw.glucube.com/support/glucube-panel?hsLang=es) - [Preguntas frecuentes](https://kw.glucube.com/support/preguntas-frecuentes?hsLang=es#main-content) - [General](https://kw.glucube.com/support/preguntas-frecuentes?hsLang=es#general) - [Compra y logística](https://kw.glucube.com/support/preguntas-frecuentes?hsLang=es#compra-y-log%C3%ADstica) - [Técnicas](https://kw.glucube.com/support/preguntas-frecuentes?hsLang=es#t%C3%A9cnicas) [![Logo GLUCUBE 0k (1)](https://kw.glucube.com/hs-fs/hubfs/Logo%20GLUCUBE%200k%20(1).png?width=200&height=56&name=Logo%20GLUCUBE%200k%20(1).png "Logo GLUCUBE 0k (1)")](https://www.glucube.com/) Copyright © 2026, iGluco Tech S.L.