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title: El dispositivo GLUCUBE se conecta pero no lanza la medición
description: El dispositivo GLUCUBE se conecta a la APP pero no se lanza la medida
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 ¿Cómo podemos ayudarte?

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1. [Centro de Ayuda](https://kw.glucube.com/support?hsLang=es)
2. [Dispositivo GLUCUBE](https://kw.glucube.com/support/dispositivo-glucube?hsLang=es)

# El dispositivo GLUCUBE se conecta pero no lanza la medición

## Explicación de como volver a realizar medidas cuando el dispositivo GLUCUBE se conecta pero no lanza la medición

Si el dispositivo GLUCUBE se **conecta** a la APP quedando el LED de conexión fijo en verde **pero** **no** se **lanza** la **medida** puede deberse a alguno de los siguientes **motivos**:

- Mala conexión a internet
- Mala conexión bluetooth
- Posibles interferencias en la señal debido a que haya varios dispositivos conectados al bluetooth
- Falta de batería en el dispositivo GLUCUBE

Para **solucionar** el problema se recomienda:

- Revisar la conexión a internet
- Comprobar la conexión bluetooth
- Cargar el dispositivo GLUCUBE

Si de esta forma no se soluciona el problema, se recomienda seguir los pasos de los siguientes artículos para restablecer la vinculación de nuevo:

1. [Reseteo del dispositivo GLUCUBE](https://kw.glucube.com/support/resetear-dispositivo?hsLang=es)
2. [Vinculación del dispositivo GLUCUBE](https://kw.glucube.com/support/vinculacion-dispositivo-glucube-app?hsLang=es)

En caso de no conseguir solucionar el problema ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente

 

- [Primeros pasos](https://kw.glucube.com/support/primeros-pasos?hsLang=es)
- [Dispositivo GLUCUBE](https://kw.glucube.com/support/dispositivo-glucube?hsLang=es)
- [GLUCUBE APP](https://kw.glucube.com/support/glucube-app?hsLang=es)
- [Glucube Panel](https://kw.glucube.com/support/glucube-panel?hsLang=es)
- [Preguntas frecuentes](https://kw.glucube.com/support/preguntas-frecuentes?hsLang=es#main-content)

    - [General](https://kw.glucube.com/support/preguntas-frecuentes?hsLang=es#general)
    - [Compra y logística](https://kw.glucube.com/support/preguntas-frecuentes?hsLang=es#compra-y-log%C3%ADstica)
    - [Técnicas](https://kw.glucube.com/support/preguntas-frecuentes?hsLang=es#t%C3%A9cnicas)

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