--- title: Resolución de problemas con el dispositivo description: Qué tipo de problemas relacionados con su uso se pueden dar en el dispositivo GLUCUBE --- [Ir directamente al contenido](https://kw.glucube.com/support/resolución-de-problemas-con-el-dispositivo#main-content) - [Español](https://kw.glucube.com/support/resoluci%C3%B3n-de-problemas-con-el-dispositivo) - [English (Inglés)](https://kw.glucube.com/en/support/troubleshooting-the-device) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Logo GLUCUBE 0k\_negativo](https://kw.glucube.com/hs-fs/hubfs/Logo%20GLUCUBE%200k_negativo.png?width=200&height=56&name=Logo%20GLUCUBE%200k_negativo.png)](https://www.glucube.com/) - [Conoce GLUCUBE](https://www.glucube.com/) - [Cómo funciona](https://www.glucube.com/como-funciona/) - [Para quien es](https://www.glucube.com/glucometro-sin-pinchazo-diabetes-tipo-2/) - [Comprar](https://www.glucube.com/comprar-medidor-glucosa-sin-pinchazo/) - [GLUCUBE Panel](https://panel.glucube.com/es/welcome/professional/login) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - [Conoce GLUCUBE](https://www.glucube.com/) - [Cómo funciona](https://www.glucube.com/como-funciona/) - [Para quien es](https://www.glucube.com/glucometro-sin-pinchazo-diabetes-tipo-2/) - [Comprar](https://www.glucube.com/comprar-medidor-glucosa-sin-pinchazo/) - [GLUCUBE Panel](https://panel.glucube.com/es/welcome/professional/login) - - [Español](https://kw.glucube.com/support/resoluci%C3%B3n-de-problemas-con-el-dispositivo) - [English (Inglés)](https://kw.glucube.com/en/support/troubleshooting-the-device) Español Traducciones de Mostrar submenú de ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://kw.glucube.com/support?hsLang=es) 2. [Dispositivo GLUCUBE](https://kw.glucube.com/support/dispositivo-glucube?hsLang=es) # Resolución de problemas con el dispositivo ## Qué tipo de problemas relacionados con su uso se pueden dar en el dispositivo GLUCUBE A la hora de realizar mediciones necesitas hacer uso del dispositivo GLUCUBE, el cuál es muy importante que funcione adecuadamente. Se pueden llegar a dar distintos tipos de problemas relacionados con su uso Los principales problemas que se pueden llegar a dar son: - [Dispositivo no se conecta a la App](https://kw.glucube.com/support/resolución-de-problemas-con-el-dispositivo#no-se-conecta) - [El dispositivo no se enciende y al conectarlo para su carga hay un parpadeo del LED naranja y se apaga](https://kw.glucube.com/support/resolución-de-problemas-con-el-dispositivo#no-enciende) - [El dispositivo emite al encenderse un sonido defectuoso](https://kw.glucube.com/support/resolución-de-problemas-con-el-dispositivo#sonido-defectuoso) - [El led no se enciende, pero el dispositivo emite el pitido](https://kw.glucube.com/support/resolución-de-problemas-con-el-dispositivo#Led-no-se-enciende) ### Dispositivo no se conecta a la App En caso de que el dispositivo no se conecte a la App después de su uso prolongado a lo largo de los días es posible que se deba a falta de batería. La solución a este problema es la carga del dispositivo, se podrá volver a utilizar una vez el LED de la batería sea de color azul, indicando que tiene la batería al máximo. En caso de persistir el problema el problema ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ### El dispositivo no se enciende En caso de que el dispositivo no se enciende tendrá que cargarlo para poder volver a utilizarlo. Esperar a que el LED de batería se ponga azul indicando la batería está al máximo Si al conectarlo para su carga el LED de batería en lugar de quedarse fijo lo que hace es parpadear y apagarse habría que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente ### El dispositivo emite al encenderse un sonido defectuoso En caso de que el dispositivo se encienda pero en lugar de emitir un pitido normal lo que suene sea un pitido defectuoso se debería a un problema técnico del producto En caso de que se de este problema ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que pueda solucionar el problema ### El led no se enciende, pero el dispositivo emite el pitido En caso de que el led no se encienda pero si emita el pitido para solucionarlo hay que: - Asegurar que el dispositivo tiene batería En caso de que se de este problema ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que pueda solucionar el problema   - [Primeros pasos](https://kw.glucube.com/support/primeros-pasos?hsLang=es) - [Dispositivo GLUCUBE](https://kw.glucube.com/support/dispositivo-glucube?hsLang=es) - [GLUCUBE APP](https://kw.glucube.com/support/glucube-app?hsLang=es) - [Glucube Panel](https://kw.glucube.com/support/glucube-panel?hsLang=es) - [Preguntas frecuentes](https://kw.glucube.com/support/preguntas-frecuentes?hsLang=es#main-content) - [General](https://kw.glucube.com/support/preguntas-frecuentes?hsLang=es#general) - [Compra y logística](https://kw.glucube.com/support/preguntas-frecuentes?hsLang=es#compra-y-log%C3%ADstica) - [Técnicas](https://kw.glucube.com/support/preguntas-frecuentes?hsLang=es#t%C3%A9cnicas) [![Logo GLUCUBE 0k (1)](https://kw.glucube.com/hs-fs/hubfs/Logo%20GLUCUBE%200k%20(1).png?width=200&height=56&name=Logo%20GLUCUBE%200k%20(1).png "Logo GLUCUBE 0k (1)")](https://www.glucube.com/) Copyright © 2026, iGluco Tech S.L.